浙江公務員面試模擬題：圖書館直播帶貨售書

 

　　【熱點背景】

 

　　受到疫情影響，全國9成以上的實體書店主動或被動長時間停業，許多書店“顆粒無收”。3月復工后，書店的客流量短時間也難以恢復。為了改善經營困境，各地書店主紛紛嘗試線上營銷，聯合舉辦線上活動，甚至試水直播“帶貨”。原本性格靦腆的店長、館長們，走出書齋當起一日“主播”，圖書館直播帶貨活動，也是實體書店抱團自救的舉措之一。

 

　　【模擬試題】

 

　　為了改善經營困境，各地書店主紛紛嘗試線上直播帶貨。多家書店與直播帶貨網紅發起保衛獨立書店直播計劃。事實上，“直播帶貨”已經成為很多書店的選擇。為此你怎么看?

 

　　【題目解析】

 

　　1.表明態度

 

　　圖書館在疫情沖擊下的這種自救措施，是新經濟業態產業融合的典型表現，這種主動求變求生存的舉措，我們應該大力支持。

 

　　2.分析積極意義

 

　　(1)疫情期間保障了圖書行業的利潤。依托現有互聯網平臺銷售模式和銷售渠道，通過直播帶書的方式，拓寬的客源增加了銷量，為復工復產增加了信心。

 

　　(2)滿足了用戶的文化閱讀需求。圖書館直播帶貨極大的便利了學生黨、讀書愛好者等，通過直播的方式可以達到足不出戶即可完成選書購書。

 

　　(3)減小了疫情傳播的風險。直播的購書方式，在一定程度上就避免了外出和到店查找翻閱時交叉感染的可能性。

 

　　3.可能存在的問題

 

　　(1)圖書質量難以保證。盜版充正版的現象時有發生，錯別字也比較明顯，影響讀者的閱讀體驗。

 

　　(2)售后服務質量差。消費者再買到圖書后發現虛假宣傳、貨不對板、假冒偽劣等問題，維權較困難。

 

　　4.結合實際，提出對策

 

　　(1)確保產品質量，提升服務質量。書店要有社會責任感和誠信，杜絕以次充好，并且確保服務質量，跟進建立一些客戶投訴機制，及時解決購買中出現的問題。并且及時更新購買者信息反饋，同時配套專業線上導購，方便選購者的信息咨詢。

 

　　(2)創新經營方式，打造吸睛點�？梢匝�請一些專家學者和暢銷書作家等名人走進直播間，發揮名人效應，應用書籍加社交模式，并將交流內容同步更新到線上，讓消費者在無形中成為宣傳者。

 

　　(3)規范直播內容。網監部門和直播平臺要加強日常監管巡查，明令禁止違規內容，保障直播售書的環境。

 

　　(4)提升辨別能力。號召讀者們有抵制盜版書的自覺性，培養廣大讀者對盜版書的鑒別力。新聞媒介和書刊也應加強這方面的宣傳引導。